A regra que resolve quase tudo
Ninguém do Guia Tefé liga para você. Ninguém do Guia Tefé manda SMS. Ninguém do Guia Tefé pede o seu código, a sua senha ou que você repasse um link.
Se alguém fizer qualquer uma dessas coisas dizendo ser do guia — do suporte, da equipe, da moderação, do financeiro —, é golpe. Não importa se a pessoa sabe seu nome, seu endereço ou o nome do seu negócio: isso está tudo público na internet e não prova nada.
Você não precisa discutir nem conferir. Desligue, bloqueie e siga a sua vida. Se ficar em dúvida, fale com a equipe pelos canais que estão no rodapé deste site — nunca por um número que chegou até você.
Como o guia confirma que é você, de verdade
Para entrar sem senha, você digita o seu número e nós enviamos uma mensagem no WhatsApp com um botão. Você toca no botão e pronto — não há nada para digitar e nada para repetir a ninguém.
A tela onde você pediu mostra quatro números, tipo 41-72, e a mensagem mostra os mesmos quatro. Eles não são senha: ninguém os digita, e saber quais são não abre conta nenhuma. Eles existem só para você comparar as duas telas antes de tocar no link.
Se os quatro números da mensagem forem diferentes dos que estão na sua tela, alguém pediu aquele acesso — e não foi você. Não toque no link. Isso é o golpe descrito mais abaixo.
A mensagem também traz um código de 6 dígitos no fim, para quem não conseguir abrir o link. Esse código serve para você digitar no site, e para mais nada. Ele nunca deve ser dito por telefone, encaminhado, fotografado ou colado numa conversa.
O golpe do WhatsApp clonado
É o mais comum, e funciona assim: alguém liga ou manda mensagem dizendo ser de uma empresa conhecida — uma loja, um banco, um site, o próprio guia. Diz que precisa confirmar um cadastro, liberar um pagamento ou ativar uma entrega, e avisa que “vai chegar um código agora”.
O código chega mesmo. Ele chega porque a pessoa está, naquele exato momento, tentando entrar na SUA conta do WhatsApp (ou em outro serviço) usando o seu número. O código é o que falta para ela conseguir.
Você dita o código. Em segundos, o WhatsApp sai do seu celular e passa a funcionar no aparelho dela — com as suas conversas, os seus grupos e a sua foto. Aí ela escreve para os seus contatos pedindo dinheiro emprestado, e eles acreditam porque é o seu nome e a sua foto.
A defesa é simples e não tem exceção: código que chega no seu celular é seu e fica com você. Nenhuma empresa legítima precisa dele — quem precisa é quem está tentando entrar.
O golpe do link empurrado
Existe uma versão do golpe acima que usa link em vez de código, e ela é mais nova. A pessoa começa a entrar no site com o SEU número, o site manda o link para o seu WhatsApp, e ela então liga dizendo: “acabou de chegar um link do Guia Tefé aí, é só tocar para eu conseguir liberar”.
Se você tocar, quem entra na sua conta é ela — porque a tela que está esperando é a dela, não a sua.
É exatamente para isso que servem os quatro números. Se você não estava tentando entrar em nada, não toque em link nenhum. Se estava, confira: a sua tela e a mensagem têm que mostrar o mesmo par de números.
Golpe usando o nome do Guia Tefé
Cobrança por WhatsApp para “ativar o seu anúncio”, “renovar o destaque” ou “não perder a posição na busca”, com um Pix de pessoa física, é golpe. Toda cobrança do guia aparece dentro da sua conta, na área do plano, e você chega lá digitando o endereço do site — nunca por um link que alguém mandou.
Ninguém do guia pede pagamento para tirar uma denúncia do ar, para melhorar a sua posição nos resultados ou para apagar uma avaliação. Nada disso é vendido, e por isso ninguém pode cobrar por isso.
Perfil, página ou grupo que se apresenta como “atendimento oficial do Guia Tefé” e não está no rodapé deste site não é nosso. Na dúvida, entre no site digitando guiatefe.com.br no navegador e confira ali.
Golpes entre quem compra e quem vende
O guia aproxima morador e comércio, mas quem fecha negócio são as duas pessoas. Alguns padrões se repetem e valem ser conhecidos.
Comprovante de Pix é imagem, e imagem se edita. Só entregue o produto depois de o dinheiro aparecer na SUA conta, conferido no aplicativo do seu banco — não no print que a pessoa mandou.
Desconfie de quem tem pressa demais, de quem quer resolver tudo por áudio e some quando você pede uma ligação de vídeo, e de quem manda um “parente” buscar o produto e pagar depois.
Sinal ou reserva pago antecipadamente para um vendedor que você não conhece, sem ver o produto, é o começo da maior parte das histórias que terminam mal. Prefira combinar num lugar movimentado, de dia, e leve alguém.
Aluguel de imóvel com preço muito abaixo do mercado, dono que “está viajando” e pede depósito para mandar a chave: esse anúncio não é de ninguém que tem imóvel.
Se você já entregou o código ou tocou no link
Não perca tempo com vergonha. Isso acontece com muita gente, inclusive com quem conhece o golpe — eles ligam justamente quando você está ocupado.
Se foi o código do WhatsApp: abra o aplicativo e peça um novo código para o seu número. Quem entrou é desconectado. Em seguida, ligue a confirmação em duas etapas (Configurações → Conta → Confirmação em duas etapas) e guarde o PIN de seis dígitos. Com ela ligada, o código sozinho não basta para ninguém.
Avise seus contatos e os grupos de que o seu número foi usado, para ninguém mandar dinheiro achando que é você.
Se foi um link do Guia Tefé: entre na sua conta, vá em privacidade e use a opção de sair de todos os aparelhos. Isso derruba qualquer sessão aberta com o seu número, inclusive a de quem entrou.
Registre um boletim de ocorrência. Ele é o que permite ao banco e às operadoras agirem, e não custa nada.
Como deixar a sua conta difícil de invadir
Ligue a confirmação em duas etapas do WhatsApp. É a proteção que mais faz diferença, leva um minuto e é gratuita.
Não repasse código, não repasse link de acesso e não leia esses números em voz alta em ligação nenhuma — nem para quem parece confiável.
Desconfie de urgência. Toda mensagem de golpe tem pressa: “é agora ou você perde”. Uma empresa de verdade espera você conferir.
Se você usa senha aqui no guia, use uma que não seja a mesma de outros sites. Se preferir não ter senha, entre pelo WhatsApp — é para isso que o link existe.
Encontrou um golpe no guia? Avise
Todo conteúdo publicado aqui pode ser denunciado, e o botão de denunciar fica na própria página do anúncio, do lugar ou da publicação.
A denúncia não é anônima para a equipe — você confirma o seu número —, mas quem foi denunciado não fica sabendo quem denunciou. Isso existe para o guia não virar ferramenta de briga entre vizinhos ou concorrentes.
Conteúdo que é claramente golpe sai do ar na hora, sem esperar a análise completa. Aqui não vale a escala de advertências que vale para os outros casos.